您好,欢迎访问洛阳一世恒康母婴护理中心网站。如有疑问欢迎咨询我们的客服热线。
洛阳市母婴护理机构
洛阳市母婴护理师培训基地

24小时咨询热线:13938823833

新闻中心

News

当前位置:首页 - 新闻中心

想知道月嫂与户主相处技巧及注意事项吗?看这里!

时间:2020-08-27 14:48:39 点击:1821 次 来源:洛阳一世恒康母婴护理中心
  我们都知道现在月嫂的收入是非常可观的,但是在可观的收入背后除了有月嫂的辛苦付出,还有月嫂不为人知的焦虑,因为在她们上户的时候其实会遇到一些问题,使她们不知道怎样处理,不知道怎样与户主沟通,今天小编就来为大家介绍一下月嫂与户主相处技巧及注意事项,希望对各位月嫂有所帮助。


月嫂与户主相处技巧及注意事项


  一、月嫂与户主相处技巧

  

  1、做事

  
  (1)良好的个人习惯。一个人拥有良好的个人习惯,往往可以得到人们的认可和喜欢,尤其是月嫂,上门服务的对象是宝宝和宝妈,如果有一个良好的个人习惯,就能说明月嫂的用心,一般个人习惯从小细节就能看出来,所以下面有几个小建议给大家:首先是卫生问题。勤洗手洗澡,保持个人卫生,指甲剪短,再有就是礼貌问题,需要注意不要当众搔头、挖鼻孔、打喷嚏等等的不文明行为。
  
  (2)适应他人习惯。月嫂上户与户主相处时,应该注意遵守或者说是适应户主的习惯,当然这里所说的是没有太大影响的习惯,比如户主的物品摆放习惯,要在客户规定的位置摆放个人物品,注意摆放整齐,换好居家服之后,尽快熟悉环境,有不懂的及时向客户提问,不要自己摸索,浪费时间。如果是一些其他的可能对宝宝或宝妈有影响的习惯,比如宝妈习惯在宝宝面前玩手机,这会对宝宝有一定的辐射,建议大家以合适的方法提醒,但是要注意态度和用词。
  

  2、做人

  
  (1)要本分。月嫂首先要回做人,然后才能成为一个好月嫂,而做人首先讲究的就是本分,是自己就要做好,保护好。比如说,我们应该尽全力去照顾好宝宝和产妇,这是我们的本分,再比如,户主家的东西,如果是户主好心给的,则酌情收下,如果不是,那一针一线不可多拿,因为一时贪心或者疏忽,留下手脚不干净的名声,是谁都不想看到的。
  
  (2)要有分寸。要知道讲话做事讲究分寸,不是自己份内的事或者是适合掺和的事应该尽量不要参与,比如说户主和产妇或者是家人之家商量孩子的教育等的问题,方便的时候可以提出一些合适的建议,察言观色之后觉得不妥的时候就要切忌不可以过多的参与,以免多生事端。
  
  (3)要善良。月嫂要善良,这不是软弱。你务必明白,善良是本性,一个善良的月嫂会用心的照顾宝宝和产妇,这不应该是公司的要求,而是一个人应该拥有的本质,善良才能让户主更放心的把宝宝交给你,也才能间接的为自己的服务赢得满意的反馈。
  
  (4)真诚。真诚是做人的基本品质,说话做事要表里如一,使人信赖,使雇主相信你说的、做的都是事实,这样才能将产妇和新生儿放心地交托给你,才能建立更加和谐的专业关系,这是将工作做好的基础。
  

  3、讲话

  
  (1)与产妇讲话。产妇是我们比较主要的服务对象,而且产妇的年龄大都是年轻人,通常都比较容易沟通。但年轻的妈妈又有一个共同的特点:文化较高,容易接受新理念科学观。甚至有些产妇对一些专业性很强的知识都非常精通,只是没那么系统,没有实际操作经验。因此在沟通时一定要用专业的、科学的术语。另外在生孩子的前后几天,心情往往是焦虑的,这时我们就讲话语言一定是鼓励、 夸奖的,要像对待自己的姐妹或女儿一样。
  
  (2)与男主人讲话。男主人往往是我们比较好的“帮手”,但是讲话要记住讲究方法,要从内心里感激人家,说话要客气,要带上 " 好吗、谢谢 " 之类的语言 , 要带上 " 帮我做、帮我们宝宝做 " 之类的语言,这时他会欣然的同意你的要求。但要记住不要过分。同时不要忘了在男主人面前夸一下宝宝的乖、妈妈的坚强。
  
  (3)与老人讲话。老人的一些观念和想法可能与我们的完全相反,但是自己的孩子都养大了,所以有些时候他们会非常固执,认为自己的就对,而且还倚老卖老。这个时候我们一定要理解老人,一方面我们要顺从她,另一方面,我们要以专业技术征服她,只有这样才能博得老人的信任,才能让自己的特长得以发挥。
  

  二、与户主相处注意事项

  

  1、做事注意事项

  
  (1)不要做事马马虎虎。有些月嫂宝宝脐带什么时候掉了,掉到哪里也不知道,脐带护理是婴儿护理的一项总要内容,每天护理每天要记录消毒情况,脐带脱落时间应该清楚。况且,有些客户还要留脐带,留胎发,留手脚印纪念品。脐带掉了都找不到属实说不过去。
  
  (2)不私自做主。说到私自做主,问题就比较多了。比如:给宝宝添加益生菌、给宝宝拍照片、做月子餐时添加了客户忌讳的食材等。作为一名合格的月嫂,除了常规服务之外的任何改变,都要提前征求客户的意见。我们可以提建议,但是,我们不能帮客户做主。
  

  2、沟通注意事项

  
  (1)避免沟通不畅。有的月嫂,技能好、责任心强,做事认真负责,但是,不善于沟通,连起码的交流都无法准确地表达。以至于与客户之间形成隔阂,缺乏理解,导致自己的工作越来越难做。作为一名合格的月嫂,要保持与客户的正常交流,每天至少沟通一次,沟通内容包括:宝宝今天的饮食、生长变化情况,宝妈的身体恢复状况等。
  
  (2)不要谈论费用。很多月嫂喜欢向客户炫耀自己以前接的单子工资有多高,以前过节收到多少红包之类的。注意了,月嫂们,你的这种无心举动导致的就是客户以为你嫌她给的钱少了、你在变相地要红包。这会让你所有的劳动付出变得一文不值,客户对你也不会再有信任和感恩。
  
  (3)不要谈论上家。这是很多月嫂比较容易犯的毛病,客户一般不喜欢月嫂在自己面前讨论之前的户主,但有些月嫂就喜欢在这个客户家里,总是忍不住会说曾经的客户如何如何。不管你是说前客户的好话还是坏话,这都是大忌讳。作为一名合格的月嫂,要永远记住一点,你现在的客户,不希望成为别人口中议论的对象。
  

  3、其他注意事项

  
  (1)不参考家事。家家有本难念的经,作为月嫂千万别掺和别人的家事。婆媳也好,母女也罢,在这个特殊的时间段,总是免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂,不会参与到家事的是非对错中,除了安慰的话,千万不要参与评判。建议是在发生争执时,巧妙地避开,不闻不见。
  
  (2)很多月嫂觉得自己做的非常好,工作各方面都很努力,但是却被客户投诉,被投诉以后都不相信自己做的不够好,还满腹委屈的说自己做的有多好多好,殊不知月嫂所谓的做得好其实并没达到客户的标准很多月嫂觉得自己做的非常好,工作各方面都很努力,但是却被客户投诉,被投诉以后都不相信自己做的不够好,还满腹委屈的说自己做的有多好多好,殊不知月嫂所谓的做得好其实并没达到客户的标准
  
  (2)不当外人。有些月嫂,性格属于自来熟,做了几天之后,就跟客户一家人似的。客户也会跟月嫂说,不要把自己当外人,既然来了,咱们就是一家人之类的话语。月嫂们,你们真的不把自己当外人吗?作为一名合格的月嫂,要永远明白一个道理:客户可以不把你当外人,但是,你不能不把自己当外人。要明白自己的本分,你去客户家里,你是去工作的。你不是走亲戚串人户,你是拿了报酬的。
  

  三、月嫂相处加分项

  

  1、上户前准备充分

  
  月嫂上户前做好充分的准备是在户时做好服务的前提,月嫂上户前需要做的准备有充分休息,保证身体健康,个人物品准备齐全等等,充分休息可以帮助月嫂有一个好的睡眠,毕竟疲劳上户对宝宝是有潜在危险的,为保证身体健康可以多吃蔬菜水果,个人衣物的准备有衣服,饮食,洗漱用品等的准备。
  

  2、在户时专业用心

  
  在户时能够专业用心的服务好客户,做事要有一定的科学性,首先就应该注意不要拿自己认为对的来照顾宝宝和产妇,更不要用所谓的偏方来应对宝宝的身体,这些都是不专业的表现,还有就是用心。用心是前提也是基础,是保证产妇和宝宝健康的关键。
  

  3、下户时做上户记录

  
  上户的记录本记录的是每日的工作内容情况及特殊情况的备注,是对您工作的一个总结及体现。很多时候您说您做了,客户说没做,您说您提醒了,客户说没提醒,口水仗的结果总是不好的,所以,不如提前避免。每次上户都尽力做好,不留一丝遗憾的下户,再去迎接下一次入户。
  

  以上就是小编为大家总结的月嫂与户主相处技巧及注意事项的全部内容了,我们了解到,月嫂与户主相处的技巧有做事有良好的习惯,做人讲究真诚,有分寸,讲话注意与不同人的方式等,相处的注意事项有不要做事马虎,不要参与家事等。大家如果有什么不明白的地方可以电话联系我们洛阳市一世恒康母婴护理中心,我们是一家专业的月子中心,拥有丰富的月嫂培训和派遣经验,大家可以放心来电。

相关文章

月嫂面试好通过吗?月嫂面试技巧

不会做饭可以学月嫂吗?学月嫂要求及学习内容

联系我们

涧西区:洛阳市九都西路与银川路交叉口向南一百米银川路38号院
联系人:魏女士 电话:0379-64872198 手机:13938823833
Copyrighe © 2019   洛阳月子会所,洛阳月子中心,洛阳月嫂,洛阳母婴护理师,洛阳育婴嫂,洛阳一世恒康母婴护理中心备案号:豫ICP备11008884号-1网站XML   技术支持:尚贤科技